ARTICOLUL 1. Scop, sfera de aplicare și caracter executoriu al Termenilor și Condițiilor de vânzare ale magazinului electronic www.ingcomoldova.md

Prezentul Regulament privind termenii și condițiile de vânzare ale magazinului electronic www.ingcomoldova.md definește condițiile în care se vând produsele disponibile pe site-ul www.ingcomoldova.md (în continuare denumit „magazin www.ingcomoldova.md”, iar acest regulament – „T&C/V www.ingcomoldova.md”). „www.ingcomoldova.md” este gestionat de „Global Tools” SRL, identificată prin numărul de identificare de stat – cod fiscal (IDNO) 1022600024252, cu sediul pe str-la Studenților nr. 2/4, of. 101, mun. Chișinău, MD-2020. „T&C/V www.ingcomoldova.md” este în vizorul cumpărătorilor pe toate paginile site-ului – în subsolul (partea de jos) a fiecărei pagini, la accesarea link-ului „Termeni și Condiții de vânzare”, fie sub formă de fragmente (extrase succinte din „T&C/V www.ingcomoldova.md”) postate pe paginile site-ului în dependență de subiectul abordat. De asemenea, „T&C/V www.ingcomoldova.md” este comunicat de „Global Tools” SRL oricărui solicitant. Prin urmare, orice comandă plasată de cumpărător pe „www.ingcomoldova.md” duce la acceptarea tacită de către acesta a „T&C/V www.ingcomoldova.md”. „T&C/V www.ingcomoldova.md” pot fi modificate periodic fără informare prealabilă. Din acest motiv, „Global Tools” SRL recomandă cumpărătorilor ca de fiecare dată, înainte de a plasa o nouă comandă, să vizualizeze Termenii și Condițiile de vânzare. Versiunea aplicabilă a „T&C/V www.ingcomoldova.md” unei noi comenzi este cea din ziua plasării comenzii sau a ofertei transmise de cumpărător. Orice derogare de la acești Termeni și Condiții de vânzare va fi opozabilă „Global Tools” SRL doar dacă a fost acceptată și formalizată în mod corespunzător în scris și semnată de „Global Tools” SRL.

ARTICOLUL 2. Comanda

Fiecare comandă plasată pe site-ul www.ingcomoldova.md constituie un contract încheiat între Cumpărător și entitatea juridică „Global Tools” SRL și implică în mod obligatoriu acceptarea fără limite și irevocabilă de către Cumpărător a Termenilor și Condițiilor de Vânzare www.ingcomoldova.md. Cumpărătorul va trebui să aleagă online o adresă de livrare și o metodă de plată. O comandă este considerată valabilă odată ce Cumpărătorul a primit un apel telefonic de confirmare de la operatorul www.ingcomoldova.md / „Global Tools” SRL. „Global Tools” SRL nu oferă nicio garanție în ce privește livrarea și/sau nu este responsabilă de consecințele care survin drept urmare a unor erori conținute în informațiile oferite de Cumpărător pe www.ingcomoldova.md.

ARTICOLUL 3. Prețuri

Prețurile afișate pe www.ingcomoldova.md sunt în lei moldovenești (MDL) și includ TVA. Prețurile nu includ costul transportului. „Global Tools” SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără vreo notificare prealabilă în acest sens. Astfel, prețul aplicabil Cumpărătorului este cel afișat la momentul comenzii. „Global Tools” SRL poate acorda, la latitudinea sa, iar Cumpărătorul poate beneficia de reduceri sau beneficii în anumite cazuri, în perioade promoționale, pentru anumite produse și/sau ținând cont de specificul de activitate al Cumpărătorului și/sau de volumul comenzilor sale.

ARTICOLUL 4. Facturare și plată

Plățile se efectuează, de regulă, până la livrarea produsului comandat, prin transfer bancar și/sau card bancar (alte modalități fiind în proces de examinare) și, cu titlu de excepție, în numerar în momentul preluării produsului de către Cumpărător, inclusiv la eliberarea prin intermediul companiei de curierat. Condițiile de plată pot fi negociate dacă există premise în acest sens și cu condiția ca acestea să fie în conformitate cu prevederile actelor normative în vigoare ale Republicii Moldova. Cumpărătorul garantează vânzătorului „Global Tools” SRL că dispune de toate autorizațiile și/sau alte acte necesare pentru a folosi metoda de plată pentru care a optat în momentul plasării comenzii. În cazuri specifice, comanda va fi considerată valabilă odată ce Cumpărătorul va remite actele nominalizate în alineatul precedent și/sau odată ce autoritățile sau alte instituții acreditate oficial au confirmat, în formă scrisă, acordul de plată. În caz contrar, comanda va fi anulată automat. Plata unei facturi este considerată efectivă și completă după ce „Global Tools” SRL a încasat suma totală facturată Cumpărătorului. Plata în avans nu presupune acordarea de reduceri sau alte beneficii. Neefectuarea unei plăți în termenul stabilit anulează reducerile și/sau alte beneficii care au fost acordate Cumpărătorului. De asemenea, în caz de neplată la data scadenței, Cumpărătorului i se aplică automat o penalitate de întârziere egală cu 3% din rata dobânzii legale, „Global Tools” SRL nefiind obligată să notifice Cumpărătorul despre acest lucru. La fel, neplata unei facturi la data scadenței duce la scadența imediată a tuturor sumelor datorate de Cumpărător. Nu în ultimul rând, „Global Tools” SRL poate solicita despăgubiri pentru prejudiciile suportate ca urmare a sumelor datorate de Cumpărător. Pe lângă daunele pe care le poate pretinde, „Global Tools” SRL își rezervă dreptul de a suspenda livrarea până la plata integrală a sumelor datorate.

ARTICOLUL 5. Disponibilitatea produsului

Ofertele noastre de produse se aplică atâta timp cât sunt vizibile pe site-ul nostru. Indicațiile despre disponibilitatea produselor sunt oferite în momentul în care Cumpărătorii plasează comanda. Dacă un articol devine indisponibil după plasarea comenzii, operatorul www.ingcomoldova.md va informa Cumpărătorul printr-un apel telefonic. Comanda poate fi amânată în funcție de noua disponibilitate a articolului/bunului.

ARTICOLUL 6. Recepția comenzii

Cumpărătorul, în decurs de 1 (una) oră de la plasarea comenzii sale, va primi, printr-un apel telefonic, o confirmare de primire a comenzii și va fi informat când produsele comandate vor fi livrate destinatarului sau, după caz, predate transportatorului pentru livrare. Termenul de livrare va corespunde cu timpul de livrare ales de Cumpărător la plasarea comenzii. Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice bunurile livrate în momentul preluării acestora. Mărfurile sunt considerate în mod tacit ca fiind acceptate de către Cumpărător și conforme cu comanda, cu excepția cazului produselor defecte menționate la ARTICOLUL 9 sau a cazului în care Cumpărătorul comunică observațiile sale transportatorului, întrunind următoarele două condiții, precum și cele prevăzute de actele normative în vigoare:

– consemnarea observației(ilor), în formă scrisă, pe un suport de hârtie remis curierului; și

– confirmarea acestor observații prin expedierea, în termen de 3 zile de la primirea mărfii, a unei scrisori recomandate cu confirmare de primire către „Global Tools” SRL sau transportator. Nerespectând aceste formalități, mărfurile vor fi considerate conforme și lipsite de orice defect vizibil și nicio pretenție ulterioară nu va fi acceptată ca validă de către „Global Tools” SRL. Cu excepția cazurilor speciale sau a indisponibilității unuia sau mai multor produse, produsele comandate vor fi livrate după cum urmează: în municipiul Chișinău – a 2-a zi, în alte regiuni – în 48 de ore. Livrările sunt gestionate în municipiul Chișinău de către „Global Tools” SRL, iar în regiuni – de un transportator independent.

ARTICOLUL 7. Dreptul de retragere și returnare a produselor la comandă

Nu se va accepta retur de produs. De asemenea, Cumpărătorul nu are dreptul de retragere pentru acele bunuri a căror producere a fost efectuată la comandă.

ARTICOLUL 8. Condiții de livrare

Data de livrare este contractuală (cea specificată pe site sau cea convenită de operatorul www.ingcomoldova.md cu Cumpărătorul). Prețul nu este indexat în funcție de timpul de livrare. „Global Tools” SRL depune toate eforturile pentru a livra produsele comandate în perioada de timp specificată/convenită. Cu toate acestea, sunt posibile cazuri când livrarea poate întârzia, și anume:

– livrare întârziată din cauza Cumpărătorului: indicarea greșită a adresei de livrare, localul (încăperea) destinatarului închis(ă), refuzul de a accepta bunurile. Prețul rămâne neschimbat.

– livrare întârziată din cauza transportatorului: data preluării bunurilor de către transportator a fost cu 24 de ore înainte de data scadenței, problema de expediere apărută ulterior fiindu-i imputabilă celui din urmă. Prețul rămâne neschimbat.

– livrare întârziată din cauza unei probleme de producție (pentru bunurile comandate care sunt produse de terțe persoane ca urmare a plasării comenzii). Data plecării mărfurilor nu este respectată. „Global Tools” SRL verifică numărul de zile de întârziere și ajustează prețul facturii în funcție de timpul necesar. În orice caz, prețul nu poate fi mai mic decât cel mai bun preț afișat (20 de zile lucrătoare). Livrarea mărfurilor către Cumpărător sau reprezentanții acestuia semnifică și transferul riscului către Cumpărător sau reprezentanții acestuia. Această clauză se aplică tuturor produselor livrate.

ARTICOLUL 9. Produse și servicii

„Global Tools” SRL nu oferă nicio garanție cu privire la adecvarea produselor la nevoile specifice ale Cumpărătorului sau ale destinatarilor indicați de Cumpărător și nici cu privire la obiectivele sau utilitatea atribuite bunurilor de către Cumpărător/destinatar. „Global Tools” SRL exclude orice garanție legală pentru produsele utilizate în activitățile obișnuite ale Cumpărătorilor săi și/sau cele transmise sau revândute unor terțe persoane. În consecință, acești Cumpărători nu pot înainta „Global Tools” SRL niciun fel de reclamații. Prin urmare, acești Cumpărători se angajează să protejeze „Global Tools” SRL împotriva oricărei acțiuni, inclusiv a eventualelor sancționări, din partea propriilor Cumpărători. „Global Tools” SRL nu este responsabilă pentru daunele a căror proveniență se datorează utilizării internetului, precum pierderea de date, intruziunea, virusul, întreruperea serviciului sau orice alte probleme involuntare. Imaginile și ilustrațiile de pe www.ingcomoldova.md nu au valoare contractuală. În ceea ce privește produsele achiziționate prin intermediul site-ului www.ingcomoldova.md care prezintă un defect ascuns, „Global Tools” SRL va propune – la discreția sa – fie înlocuirea produsului cu unul din aceeași categorie, fie cu un alt bun al cărui preț este egal cu suma plătită de Cumpărător pentru produsul considerat defect. Pentru aceasta, Cumpărătorul trebuie mai întâi să returneze produsul. Răspunderea financiară a „Global Tools” SRL nu va depăși prețul plătit de Cumpărător pentru produsul considerat defect, indiferent de suma prejudiciului direct sau indirect pe care bunul considerat defect l-ar putea cauza. „Global Tools” SRL își rezervă dreptul de a solicita Cumpărătorului recuperarea cheltuielilor sale necesare pentru procesarea returului oricărui bun (inclusiv transport – recepție – revizuire a produsului) pentru care defectul nu este confirmat sau este atribuit Cumpărătorului, inclusiv din cauza utilizării neconforme a produsului.

ARTICOLUL 10. Protecția datelor

Datele nominative solicitate Cumpărătorului sunt necesare pentru procesarea comenzii acestuia și, în special, pentru întocmirea facturilor. Prelucrarea informațiilor comunicate prin intermediul www.ingcomoldova.md constituie obiectul Politicii de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care, la fel, este publicată pe www.ingcomoldova.md.

ARTICOLUL 11. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului este proprietatea „Global Tools” SRL și este protejat de actele normative în vigoare ale Republicii Moldova și de cele internaționale privind proprietatea intelectuală. Orice reproducere, integrală sau parțială, a acestui conținut constituie o încălcare a drepturilor de autor, respectiv este strict interzisă și pasibilă de sancțiuni de ordin civil, contravențional și penal.

ARTICOLUL 12. Forța majoră

(1) Neexecutarea obligației „Global Tools” SRL este justificată dacă ea se datorează unui impediment în afara controlului acesteia și dacă nu i se putea cere în mod rezonabil să evite sau să depășească impedimentul ori consecințele acestuia.

(2) În cazul în care impedimentul justificator este doar temporar, justificarea produce efecte pe durata existenței impedimentului. Totuși, dacă întârzierea capătă trăsăturile neexecutării esențiale, Cumpărătorul poate să recurgă la mijloacele juridice de apărare întemeiate pe o asemenea neexecutare.

(3) În cazul în care impedimentul justificator este permanent, obligația „Global Tools” SRL se stinge. Obligația corelativă de asemenea se stinge.

(4) „Global Tools” SRL are obligația de a asigura ca Cumpărătorul să primească o notificare despre impediment și efectele lui asupra capacității de a executa, într-un termen rezonabil după ce „Global Tools” SRL a cunoscut sau trebuia să cunoască aceste circumstanțe. Cumpărătorul are dreptul la despăgubiri pentru orice prejudiciu rezultat din neprimirea respectivei notificări.

(5) Impedimentul justificator nu exonerează „Global Tools” SRL de plata despăgubirilor dacă impedimentul a apărut după neexecutarea obligației, cu excepția cazului când Cumpărătorul nu ar fi putut, oricum, din cauza impedimentului, să beneficieze de executarea obligației.

ARTICOLUL 13. Responsabilitate

Răspunderea financiară a „Global Tools” SRL în cadrul unei comenzi luate în lucru este limitată la suma comenzii plasate de Cumpărător.

ARTICOLUL 14. Soluționarea litigiilor

Eventualele diferende la interpretarea sau executarea acestor Termeni și Condiții de vânzare vor fi soluționate, în absența unui acord amiabil, de instanța de judecată competentă de la sediul „Global Tools” SRL.